FAQ & Hilfe

Viele Fragen haben wir für dich in den FAQs bereits beantwortet. Deine Frage ist nicht dabei? So erreichst du unseren Support:

Telefon: 030 555728640

Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr.

E-Mail: [email protected]

Allgemeine Fragen:

Warum sind die Boxspringbetten von BettCo so besonders?

Die Boxspringbetten von BettCo sind nach original amerikanischem Boxspring-System konzipiert. Die aufeinander abgestimmten Komponenten sorgen für einen langfristig gesunden, komfortablen und erholsamen Schlaf.

Standartmäßig nutzt BettCo für seine Boxspringbetten die punktelastische Taschenfederkern-Unterbox. Eine 7-Zonen Taschenfederkern-Matratze, wählbar in verschiedenen Härtegraden sorgt für das optimale Liegegefühl. Mit dem extra dicken, beidseitig nutzbarem Topper wird der Schlafkomfort zusätzlich abgerundet.

Die Boxspringbetten von BettCo können weitestgehend individuell, nach persönlichen Ansprüchen ausgewählt und optisch angepasst werden. Hierfür bietet jedes Boxspring-Modell verschiedene Stoffarten in verschiedenen Farben zur Auswahl. Die Kopfteilhöhe ist frei wählbar und verschiedene Fußvarianten gibt es auch. Über 100.000 verschiedene Kombinationsmöglichkeiten warten auf Dich.

Sorglos und Risikofrei: Damit bist du 100 % auf der bequemen (sorglos) und sicheren (risikofrei) Seite. Denn BettCo liefert dein neues Boxspringbett kostenlos bis in das gewünschte Zimmer. Ein 2-Mann Aufbauteam montiert es sofort vor Ort und nimmt den Verpackungsmüll wieder mit.
Das ganze ist vollkommen Risikofrei, denn du darfst dein neues Boxspringbett volle 30 Tage kostenlos probeschlafen und Dich ab dem ersten Liefertag vom besseren Schlaf überzeugen lassen. Bei einem Widerruf innerhalb von 30 Tagen, erhältst du dein volles Geld zurück.

Für wen ist das Boxspringbett von BettCo geeignet?

Die Boxspringbetten von BettCo eigen sich zweifelsohne für Jeden, der viel Wert auf guten und erholsamen Schlaf legt. Durch die hohe Stützkraft des Federkerns und die sehr gute körperliche Anpassung von Matratze und Topper profitieren auch Personen mit Rückenschmerzen. Durch Auswahl verschiedener Härtegrade sowie Kombinationsmöglichkeiten erfüllt es individuellste Ansprüche.

Welche Liegefläche sollte ich wählen?

Als Idealmaß wird für eine Person eine Bettbreite zwischen 90 cm und 100 cm angegeben. Daraus ergibt sich für Doppelbetten eine ideale Breite von 180 x 200 cm (2 x 90 cm)

Wer etwas mehr Platz zur Verfügung hat, wählt eine Breite von 200 x 200 cm (2 x 100 cm). Wer nicht ausreichend Platz im Schlafzimmer hat, kann auch auf 160 x 200 cm (2 x 100 cm) ausweichen. Die Größe 140 x 200 cm kann auch Platz für zwei Personen anbieten, dann wird es etwas kuscheliger.

Welche Stellmaße hat das gesamte Boxspringbett?

Das Stellmaß gibt an, wie viel Platz letztlich für das Aufstellen eines Boxspringbetts benötigt wird.

Die genauen Stellmaße des Boxspringbetts ergeben sich aus der gewählten Liegefläche plus Kopfteilstärke.
Genaue Maßangaben zur Kopfteilstärke findest du in jedem Produkt unter Kopfteil. Die Kopfteilstärke beschreibt die dicke eines Kopfteils.

Rechenbeispiel:

  • Liegefläche: 180 x 200 cm (Breite x Länge)
  • Kopfteilstärke: 10 cm
  • Stellmaß: 180 x 210 cm

Boxspringbetten mit Ohren/Flügel am Kopfteil sind breiter. Die Ohren/Flügel werden zum Kopfteil hinzugerechnet.

Rechenbeispiel:

  • Liegefläche: 180 x 200 cm (Breite x Länge)
  • Kopfteilstärke: 10 cm
  • Ohrenstärke: 7 cm x 2 (Gesamtstärke: 14 cm)
  • Stellmaß: 194 x 210 cm 
Gibt es das Boxspringbett von BettCo auch in Überlänge?

Auf der Produktseite gibt es keine Überlängen zur Auswahl. 

Überlängen wie 210 cm oder 220 cm sind explizierte Kundenwünsche. Ebenfalls sind Sonderwünsche auch umsetzbar. Diese Betten sind nicht vorgefertigt, die Herstellung wird durch den Kunden maßgeblich bestimmt und auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten. Auf Wunsch steht auch eine erweiterte Auswahl an Stoffen zur Verfügung. Ein Widerruf der Waren die nach Kundenwünsch gefertigt werden, sind ausgeschlossen.

Sende uns gerne deine Anfrage an [email protected]

Gibt es das Boxspringbett von BettCo auch ohne Kopfteil?

Ein Boxspringbett ohne Kopfteil bieten wir in unserem Sortiment nicht an.

Zwei Möglichkeiten gibt es:

  1. Wenn das Kopfteil nicht angebracht werden soll, gib unserem 2-Mann Aufbauteam während des Aufbaus bescheid.
  2. Das Kopfteil Mini (demnächst verfügbar) mit minimaler höhe bietet eine optisch elegante Lösung. Kopfteilhöhe 90 cm (mit Gleiterfüßen 80 cm) ideal für Dachschrägen oder Fensterbank.
Gilt das 30 Tage Rückgaberecht auch für die Matratze?

Das 30 Tage Rückgaberecht gilt nicht für einzelne Elemente, wie z.B. Matratze, Topper oder Kopfteil-Modelle. Es behandelt das gesamte Bett.

Der Matratzenaustausch ist insofern keine Rückgabe, es ist ein Austausch und wird als Zusatzleistung verstanden. Der Matratzenaustausch beträgt innerhalb der 30 Tagen Rückgaberecht 299,99 Euro.

Du hast grundsätzlich die Möglichkeit folgender Zusatzleistungen:

  • Altmöbel Entsorgung: 199,99 €
  • Samstaglieferung (6-18 Uhr): 79,99 €
  • Feierabendlieferung (15-21 Uhr) 79,99 €
  • Matratzenaustausch innerhalb der 30 Tagen Rückgaberecht: 299,99 €

Kunden die innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts stornieren, um beispielsweise eine neue Bestellung mit einem anderen Härtegrad aufzugeben, tragen die Rücksendekosten. Die Kosten werden auf höchstens etwa 299,99 Euro innerhalb Deutschlands geschätzt.

Dadurch möchte BettCo das Klima der Umwelt vor CO2 und unnötiger Ressourcenverschwendung schützen.

Kann ich die Matratzen auch ohne Bett bestellen?

Ja, Matratzen können auch ohne Bett bestellt werden.

430 900 

Lieferzeit: 4-6 Wochen

430 900 

Lieferzeit: 4-6 Wochen

430 900 

Lieferzeit: 4-6 Wochen

Wo können wir die Matratzen testen?

Bei uns im Showroom in München kannst du die Matratzen probeliegen und testen. Zudem bieten wir Ihnen 30 Tage Rückgaberecht an, bedeutet du könntest 30 Tage bei dir zu Hause probeschlafen und profitieren zudem vom kostenlosen Rückversand.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Folgende Zahlungsoptionen stehen dir bei uns zur Verfügung.

  • Vorkasse
  • Teilzahlung per Vorkasse
  • Ratenzahlung 
  • Santander
  • easyCredit
  • SEPA-Lastschrif
  • PayPal
  • Kreditkarte (Stripe)
  • Barzahlung bei Abholung 

Weitere Informationen findest du auf der Seite Zahlungsarten.

Kann ich eine alte Bestellung mit einer neuen Bestellung verrechnen?

Die Kosten einer ursprünglichen Bestellung können nicht mit einer neuen Bestellung verrechnet werden. Mehr Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung unter dem Punkt Folgen des Wiederrufs.

Wie und wo finde ich meine Bestellnummer?

Die Bestellnummer ist eine fünfstellige Zahl. Sie können die Bestellnummer auf ihrer Rechnung unter Referenz finden.

Wie können Ihre Fragen schnellstmöglich beantwortet werden?

Bitte geben sie bei ihre Email als Betreff ihre Bestellnummer mit an.

Lieferung und Aufbau

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten unterscheiden sich je nach Produkt. Auf jeder Produktseite findest du die voraussichtliche Lieferzeit mit Angabe eines Lieferdatums.

Entscheidest du dich für ein sofort lieferbares Boxspringbett beträgt die Lieferzeit nur 1-2 Wochen.

Wird das Boxspringbett bis ins Schlafzimmer geliefert?

BettCo liefert dein neues Boxspringbett kostenlos bis in das gewünschte Zimmer. Ein 2-Mann Aufbauteam montiert es sofort vor Ort und nimmt den Verpackungsmüll wieder mit.

Ist die Lieferung mit Aufbauservice kostenlos?

Ja, mit Bestellung eines Boxspringbetts ist die Lieferung bis in die Wohnung mit unserem 2-Mann Aufbauservice kostenlos und inklusive.

Du musst nichts weiter tun, als unseren Lieferanten am Tag der Lieferung zu zeigen, wo dein neues Boxspringbett stehen soll.

Folgende Serviceleistungen sind kostenlos:

  • Versand und Rückversand: 0,00 €
  • Lieferung bis in die Wohnung: 0,00 €
  • 2-Mann Aufbauservice: 0,00 €
  • Verpackungsmitnahme: 0,00 €
  • Geld zurück-Garantie: 0,00 €
Wird das Verpackungsmaterial mitgenommen?

Die Entsorgung des Verpackungsmaterials ist Bestandteil des „Sorglos und Risikofrei“ Services, dass du mit Bestellung eines Boxspringbetts automatisch erhältst.

BettCo nutzt recyclebares Verpackungsmaterial und sorgt dafür, dass die Entsorgung nach den gesetzlichen Vorschriften erfolgt. Bei der Entsorgung arbeitet BettCo ausschließlich mit zertifizierten Entsorgungsfachbetrieben zusammen. So wird unsere Umwelt geschont und der CO2 Abdruck verringert.

Wann erhalte ich einen Liefertermin?

BettCo wird dich rechtzeitig per E-Mail über den geplanten Liefertermin informieren. Dieser ist immer im angebenden Lieferzeitraum. Wenn du den, für dich geplanten Liefertermin annehmen möchtest, musst du diesen bestätigen. Sollte der Liefertermin nicht zusagen, hast du die Möglichkeit diesen zu verschieben. BettCo wird dir binnen 10-14 Tagen einen neuen Liefertermin vorschlagen.

Liefert BettCo nach Österreich oder Schweiz?

BettCo liefert nicht direkt nach Österreich und in die Schweiz. Viele Kunden nutzen allerdings die Möglichkeit an eine Grenzadresse zu liefern, von dort aus organisieren sie den Weitertransport.

Kann ich ein Wunschdatum für meine Bestellung angeben?

Du kannst bei deiner Bestellung im Vorfeld keinen Wunschtermin wählen. Während deiner Bestellung kannst du uns gerne, unter Anmerkungen (Kassen-Seite) eine Wunsch-Kalenderwoche nennen. Diesen werden wir berücksichtigen. Wir können keine auf den Tag genauen Wunschtermine garantieren.

Sollte der geplante Liefertermin nicht zusagen, kannst du diesen in der E-Mail verschieben.

Muss ich bei der Lieferung Zuhause sein?

Kleine Pakete werden mit einem Paketdienst zu dir geliefert und wie gewohnt an Deiner Wohnungstür übergeben.

Die Boxspringbetten werden per Spedition geliefert. Du musst dafür nicht persönlich zu Hause sein, es reicht aus wenn eine dich vertretende Person die Tür öffnet und den Aufbauort des Boxspringbetts zeigt und anschließen mit seiner Unterschrift bestätigt.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Die Lieferung findet immer im angebenden Lieferzeitraum statt, eine genaue Zeit erhältst du am Tag der Lieferung. Die Lieferanten melden sich etwa 1 Stunde vor Ankunft telefonisch bei dir.

Kann ich das Bett jetzt bestellen und später bekommen?

Wenn die im Produkt angebende Lieferzeit „zu schnell“ ist, vermerke bitte während Deiner Bestellung im Feld „Anmerkung“, in welcher KW du die Lieferung wünscht.

Wir berücksichtigen deinen Wunsch und koordinieren die Produktion und Lieferung entsprechend.

Dies gilt bei sofort lieferbaren Produkten nicht.

Kann ich sofort am Liefertag in meinem neuen Bett schlafen?

BettCo produziert die Matratzen in einem geruchsneutralen Raum, so werden die verwendeten Materialien nicht unnötig belastet. Ebenso werden die Matratzen schonend geliefert und sind nicht im eingerollten Zustand.

Die Matratzen müssen nicht ausgelüftet werden und sind direkt bereit für ein komfortables Schlafgefühl.

Natürlich ist die Geruchsempfindung jedes Menschen unterschiedlich sensibel. Die Existenz einer mentalen Geruchsempfindung, kann von der tatsächlichen Geruchsbildung immer abweichen. Die vermeidlich wahrgenommen Gerüche sind nicht anhaltend und gesundheitsschädigend, das wurde seitens Stiftung Warentest bestätigt.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Wenn du deine Bestellung noch ändern möchtest, informiere uns bitte so schnell wie möglich. Schreibe uns eine Email an [email protected] 

Infolge der Änderung kann sich die voraussichtliche Lieferzeit ändern.

Bei Artikeln, die wir für dich speziell anfertigen, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.

Um wieviel Uhr trifft meine Bestellung ein?

Die Uhrzeiten am Liefertag befinden sich immer in einem der folgenden Zeitfenster.

  • 07:00 – 12:00 
  • 09:00 – 15:00
  • 12:00 – 18:00
  • 15:00 – 21:00

Die Lieferanten melden sich etwa 1 Stunde vor Ankunft telefonisch bei dir.

Wie werden unsere Produkte geliefert?

BettCo Boxspringbetten werden mit unserer eigenen Spedition geliefert.

Bestellungen mit Einzelteilen wie Sleep-Cover oder Bettfüße werden mit dem Paketdienst GLS geliefert.

Matratze und Topper

Wie entsteht der hohe Schlafkomfort?

Die Boxspringbetten von BettCo bieten höchsten Schlafkomfort, dank originalem Boxspring-System nach amerikanischem Stil.

Originale Boxspringbetten sind in mehreren Ebenen unterteilt. Standardmäßig nutzt BettCo für seine Unterboxen einen punktelastischen Taschenfederkern. Darüber eine 7-Zonen Taschenfederkern-Matratze, wählbar in verschiedenen Härtegraden für ein optimales Liegegefühl. Den Abschluss bildet ein beidseitig nutzbarer Topper aus Visco und Kaltschaum.

Die aufeinander abgestimmten Ebenen sorgen für einen langfristig gesunden, komfortablen und erholsamen Schlaf.

Wie viele Taschenfedern pro Matratze werden verwendet?

Eine Übersicht der Anzahl der Taschenfedern die pro Matratze und Unterbox verwendet werden:

  • 80 x 200 cm: 819 Federn
  • 90 x 200 cm: 922 Federn
  • 100 x 200 cm: 1024 Federn
  • 140 x 200 cm: 1434 Federn
  • 160 x 200 cm: 1638 Federn
  • 180 x 200 cm: 1844 Federn
  • 200 x 200 cm: 2048 Federn
Um welche Matratzenart handelt es sich bei der feelgood-Matratze von BettCo?

BettCo verwendet ausschließlich hochwertige Komponenten für die Herstellung der Matratzen, so wird eine optimale Schlafqualität gefördert und die Lebensdauer der Matratzen erhöht.

Die meisten Menschen wechseln beim Schlafen zwischen Rücken- und Seitenlage. Die feelgood-Matratze ist genau für diesen Schlaftypen geeignet. 

Die feelgood-Matratze von BettCo ® ist eine 7-Zonen Taschenfederkern-Matratze und sorgt für angenehmen Schlaf. Taschenfedern bewegen sich unabhängig voneinander und passen sich der Körperform und den Bewegungen an. Die Matratze besitzt mit seinen 24 cm eine komfortable Einstiegshöhe.

  • Matratze wählbar in drei verschiedenen Härtegraden
  • Orthopädische 7-Zonen Taschenfederkern-Matratze
  • Premium-Qualität
  • Punktelastischer Liegekomfort
  • Hohe Druckentlastung
  • 4 Comfort Griffe
  • STANDARD 100 OEKO-TEX zertifiziert, Prüfnummer: 03.T.3239
  • Matratzenhöhe: 24 cm
  • Raumgewicht: RG 45
Was für ein Topper wird verwendet?

Der Topper sorgt für einen angenehmen und gesunden Schlafkomfort und schont gleichzeitig die Matratze.

Der Topper hat eine Visco- und eine Komfortschaumseite und ist beidseitig nutzbar. Die Oberseite des Toppers besteht aus einem Viscokern und ist weich, während die Unterseite des Toppers aus Kaltschaum besteht und fest ist. Der Topper ist mit seinen 10 cm extra hoch.

  • Wendbarer Topper
  • Visco-Topper und Kaltschaum-Topper
  • Beidseitig nutzbar
  • Die Oberseite des Toppers besteht aus Visco (weich)
  • Die Unterseite des Toppers besteht aus Kaltschaum (fest)
  • Topperhöhe 10 cm extra hoch
Welcher Härtegrad ist der richtige für mich?

Die feelgood-Matratze gibt es in unterschiedlichen Härtegraden. Dabei ist H2 weich, H3 ausgeglichen und H4 fest. Entscheidend für die Wahl Deiner Matratze sind Deine Schlaf-Vorlieben und dein Körper. Die Härtegrad-Tabelle wird dir dabei helfen.

Bei einem Doppelbett lassen sich die Härtegrade pro Seite wählen. Bei der Auswahl von einem Härtegrad, wird eine durchgehende Matratze geliefert. Bei der Auswahl von zwei Härtegraden, werden zwei getrennte Matratzen geliefert.

Du liegst mit deinen Werten genau zwischen zwei Härtegraden und bist Dir unsicher, welcher Matratzen-Härtegrad der richtige ist?

BettCo empfiehlt den Härtegrad mittels Body-Mass-Index (BMI) zu bestimmen. Das Ergebnis gibt laut Weltgesundheitsorganisation (WHO) eine Orientierung, ob du dich im Unter-, Normal- oder Übergewicht befindest. Den BMI-Wert kannst du kostenlos mit unserem BMI-Rechner berechnen.

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Du bist immer noch unsicher zwischen zwei Härtegraden? Dann tendiere eher zur festeren Matratze. Das empfehlen auch Physiotherapeuten und Ärzte aus gesundheitlichen Gründen.

Wo werden die Betten hergestellt?

Die Boxspringbetten werden in unseren eigenem Werk in Istanbul, Türkei gefertigt. Made in Turkey.

Kann ich die feelgood-Matratze und Topper drehen oder wenden?

Grundsätzlich kann die Langlebigkeit und Hygiene einer Matratze erhöht werden, indem die Matratze und/oder Topper gelegentlich dreht oder wendet werden. Dies empfiehlt sich auch bei der Matratze und dem Topper von BettCo.

  • Drehen: Kopf- und Fußseite tauschen
  • Wenden: Unter- und Oberseite tauschen

Die feelgood-Matratze kannst du drehen. Den Topper kannst du drehen und auch wenden.

Kann ich Matratzen und Topper einzeln bestellen?

Ja, das ist möglich. In unserem Shop findest du unsere Matratzen in drei verschiedenen Härtegraden und Topper. Auch Kissen und ein Sleep-Cover sind im Shop erhältlich.

Wie wähle ich eine durchgehende oder zwei Matratzen?

Bei der Auswahl auf der Produkseite von einem Härtegrad (H3), wird eine durchgehende Matratze geliefert. Bei der Auswahl von zwei Härtegraden (H3/H3), werden zwei getrennte Matratzen geliefert.

Kann ich handelsübliche Bettlaken benutzen?

Es eignen sich alle möglichen Typen an Spannbettlaken mit einer Steghöhe von 40 cm. Das Bettlaken sollte der gewählten Liegefläche entsprechen.

Wenn du den selben Stoffbezug benutzen möchtest wie dein Bett, dann kannst du auch den Sleep-Cover benutzen

Der Sleep-Cover bezieht die Matratze mit Topper von BettCo ® und ist zum schlafen ohne weiteren Bettbezug geeignet. Der Sleep-Cover ist waschbar und passt sich den Bewegungen an, ohne zu verrutschen. Die Oberschicht des Sleep-Covers besteht aus weichem 100 OEKO-TEX zertifiziertem Stoff.
Das Sleep-Cover gibt es in allen Stoffen und Farben die wir für die Betten anbieten.

Boxspringbetten

Bieten Boxspringbetten mit Bettkasten mehr Stauraum?

Boxspringbetten mit Bettkästen sind multifunktional da sie platzsparend sind und über einen Stauraum verfügen. Durch die Bettkästen wird zusätzlicher Stauraum unter dem Schlafplatz geschaffen.

Unsere Bettkästen haben je nach Liegefläche genug Stauraum, um Winter-/ Sommer-/ oder Gästebettwäsche zu verstauen. 

Wie lange halten unsere Bettrahmen?

Unser Unterbau besteht aus Mitteldichten Holzfaserplatten kurz MDF. Das Material MDF ist praktisch immun gegen Verformungen, Risse und hält extremer Luftfeuchtigkeit stand.

In Kombination mit unseren Metallrahmen ergibt sich bei sachgemäßer Verwendung eine angestrebte Nutzbarkeit auf Lebenszeit. Das macht unsere Boxspringbetten zu Lifetime Produkten.

Welche Arten von Betten bietet BettCo an?

Du hast die Option zwischen einem original amerikanischen Boxspringbett oder einem Boxspringbett mit Bettkasten im skandinavischem Stil, diesen kannst du als Stauraum verwenden.