Unsere Plus-Garantie umfasst
- Bettrahmenbruch durch Materialfehler
Sollten Sie innerhalb der Plus-Garantie einen Bruch am Bettrahmen feststellen, kümmern wir uns um eine kostenfreie Reparatur oder einen Ersatz.
- Federkernbruch der Boxspringmatratze oder Unterbox
Bricht der Federkern Ihrer Matratze oder der Unterbox innerhalb der Plus-Garantie, sorgen wir ebenfalls für eine kostenfreie Reparatur oder einen Ersatz.
- Gebrochene Beschläge bei Kopfteil
Sollten Mängel an dem Kopfteil oder den Beschlägen auftreten, werden wir die betroffenen Teile nach unserer Wahl entweder reparieren oder ersetzen.
Warum Sie sich für BettCo Plus-Garantie entscheiden sollten
Unsere Plus-Garantie gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihr Boxspringbett über viele Jahre hinweg treue Dienste leisten wird.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und deshalb bieten wir Ihnen stets den bestmöglichen Service.
Unsere Boxspringbetten überzeugen durch herausragenden Schlafkomfort und außergewöhnliche Langlebigkeit.
- Sicherheit
Mit unserer Plus-Garantie erhalten Sie den bestmöglichen Schutz bei Ersatz im Falle eines Federbruchs oder eines defekten Bettrahmens.
- Kundenzufriedenheit
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir sind immer bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
- Qualität
Unsere Boxspringbetten stehen für höchsten Schlafkomfort und Langlebigkeit.
Was unsere Garantie nicht abdeckt
- Normale Abnutzung und Verschleiß
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege
- Schäden durch äußere Einflüsse (Feuchtigkeit, extreme Temperaturen)
- Veränderungen der Matratzenform durch normale Abnutzung
- Unsachgemäße Aufstellung, z.B. nach einem Umzug
Wir machen darauf aufmerksam, das Topper und Bezüge von der BettCo Plus Garantie ausgenommen sind.
Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen
- Kontaktaufnahme: Setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
- Bestellnummer: Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, da dieser als Nachweis für den Garantieanspruch dient.
- Schadensbeschreibung: Beschreiben Sie den Schaden so detailliert wie möglich und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei, um den Schaden zu dokumentieren.
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Garantiebedingungen
Die Garantie greift nur unter folgenden Bedingungen:
- Das Bett wurde von einer Fachkraft fachgerecht montiert
- Es wurden keine Änderungen oder Reparaturen am Bett vorgenommen
- Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar
- Die Garantiezeit beginnt rückwirkend ab dem Tag der Lieferung
- Die Garantie gilt ausschließlich für den privaten Gebrauch der Betten
- Im Falle einer Reparatur oder eines Austausches beginnt die Garantiezeit nicht von neuem
- Nach der Reparatur bzw. dem Austausch gilt eine Garantie von einem Jahr auf das reparierte bzw. ausgetauschte Teil
Falls ein Mangel nicht behoben werden kann, wird das Produkt gemäß den Bedingungen entweder durch das gleiche oder, falls dieses nicht mehr lieferbar ist, durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt. Hierbei sind produktbedingte Farb- und Oberflächendifferenzen nicht immer vermeidbar, daher kann hieraus kein Anspruch auf Ausgleich eines Schadens abgeleitet werden.
Gesetzliche Rechte
Diese Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers und schränkt diese nicht ein. Der Verbraucher hat insbesondere weiterhin das Recht, Mängelansprüche gemäß den gesetzlichen Vorschriften geltend zu machen.
